Kami memahami pentingnya kenyamanan dan kepastian bagi seller dalam menghadapi kendala pengiriman. Berikut ini adalah panduan seputar proses retur, komplain, dan klaim di Lincah.id:

Bagaimana cara kerja klaim retur gratis?
Setiap paket yang gagal terkirim kepada pelanggan akan dikembalikan kepada Anda sebagai seller tanpa dikenakan biaya pengiriman kembali. Ini adalah bagian dari layanan kami untuk melindungi Anda dari kerugian ongkos kirim.

Paket apa saja yang termasuk dalam program retur gratis?

• Pembeli menolak paket dengan alasan yang valid (paket rusak, salah kirim, dsb)
• Status pengiriman berubah menjadi RTS (Return to Shipper)
• Paket tidak berhasil terkirim setelah maksimal 3x percobaan oleh kurir

Pengiriman ini akan mendapatkan status RTS (Return to Seller) di sistem kami, dan Anda dapat
melacak perjalanan paket kembali ke alamat Anda melalui dashboard Lincah.id